起来近80　　岁的老人。老人看见我费力地搬运着行
  李；　　　　就站起来离开坐位；　　　　　　　　　　　　　　　打算来帮助我；　　　　　　　　　　　　我赶紧手
  忙脚乱地向他道谢。
  虽然只是这样一件小事；　　　　　　　　　　　　　　　　　　但是；　　　　　　当时老人那满
  是皱纹的笑容；　　　　　　　　　　　　至今还存留在我的脑海里。在东
  京；　　　　早晚挤得像沙丁鱼罐头一样的通勤电车里；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　每
  当我看到那些毫无顾忌地张开大腿、一个人占据两
  个人坐位；　　　　　　　　　每当我看到那些完全无视抱着婴儿站在
  自己面前的妇人；　　　　　　　　　　　　　而毫无愧色地一直坐着的年轻男
  女时；　　　　　　自然而然地就会回想起那些友好亲切的外国
  人士。
  有过在异国旅行经历的人们；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　我相信他们每一
  个人肯定都有过相似的亲切感人的经验。就我自己
  来说；　　　　　　像这样细微、温馨的记忆还有很多；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　而且；
  给我留下更深印象的是；　　　　　　　　　　　　　　　　　　接受这些亲切的、绝非仅
  仅只是像我们这样的外国人。无论在街角、电车上
  或者是公共汽车里；　　　　　　　　　　　　　　　说着同样的语言、有着同样肤
  色的人们之间也时常可以看到同样的行为举止。
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  当然；　　　　　在多次的国外旅行中；　　　　　　　　　　　　　　　　　也常使人联想到
  “如果是日本人的话；　　　　　　　　　　　　　　　　才不会这样做呢……”这样
  的事情。另外；　　　　　　　　　　　有些地方对于旅行者来说也许令人
  赏心悦目、身心愉快；　　　　　　　　　　　　　　　　　但是；　　　　　如果一旦真的在那里
  居住下来；　　　　　　　　　却会感到那里的人有很多让自己觉得很
  别扭的风俗习惯；　　　　　　　　　　　　　　而自己还不得不忍耐；　　　　　　　　　　　　　　　　不得不顺
  应民情；　　　　　　　　这样的居住感觉实在让人难以忍受。这样
  的情况从古至今；　　　　　　　　　　　　　比比皆是。因此；　　　　　　　　　　　　　仅从旅行者的
  细微印象；　　　　　　　　　就到处宣扬　“欧美人是这样的；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　与此相
  反的东方人、日本人是……”类似的结论；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　显然是
  很不恰当的。
  就算是在对待毫不相识的陌生人———特别是双
  方都是日本人时更为明显———的时候；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日本人通常
  会比较冷淡；　　　　　　　　　　　但是；　　　　　他们在对待外国人；　　　　　　　　　　　　　　　特别是欧
  美人的时候；　　　　　　　　　　　却有不少的人表现出像对待自家人一
  样的热情；　　　　　　　　　甚至还会给予他们更为细心的照料。这
  就是常常可以从欧美的旅行者口中听到；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有时候甚
  至让人觉得烦琐的　“日本的亲切”　（　Jap　an　ese　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　hos
  pit　ality　）　　。当然；　　　　　　不管是欧美人还是　日本人都是同
  样的———什么样的人都会有；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　我自己心里一直是这
  么认为的。然而；　　　　　　　　　　　　　　每当我回想起慕尼黑的中年妇
  女、伦敦的老人；　　　　　　　　　　　　　不知为什么；　　　　　　　　　　我又会觉得好像有
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  什么地方不大对劲。
  说实在话；　　　　　　　　　也就是说；　　　　　　　　　我总感觉东方人　（　当然
  包括我自己在内）　　　　　　　　　　　　　　是不是应该在这方面稍微改变一
  下更好呢？　　这不是欧美崇拜；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　而是我作为一个日本
  人；　　　　对日本人；　　　　　　　　　或者说是对日本文化的一份期待。
  那么；　　　　　　要怎样改变才好呢？　　在讲述这个内容以
  前先要问问；　　　　　　　　　　到底什么地方需要改变呢？　　这是我在
  本书中打算探讨的第二个问题。
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  1。2　　　　　　　　　　　　　民族性与人际关系
  知识就是力量吗？
  我现在并不是要讨论日本人论的内容或者日本
  文化论的内容；　　　　　　　　　　　　并不是我不关心这些；　　　　　　　　　　　　　　　　而是以我的
  能力和知识还实在是力所不能及。到这里为止；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　我
  所提及的内容只不过是作为一个读书人；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　或者说是
  作为一个旅行者的个人感想而已。通过这本书；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　我
  的主要目的是想借助我近十年的人际关系培训　（　简
  称　I　R　T　　　　　培训；　　　　　　I　nt　er　p　er　son　al　Relationsh　ip　　　　　　T　r　ain　in　g　；
  人际关系培训。一般来说；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　在　（　Sen　sitiv　ity　　　　　　T　r　ain…
  in　g　；　　简称为ST　）　　　　　　　　　临床经验的基础上；　　　　　　　　　　　　　　　通过人们长
  久以来一直所实际体验到的日本式人际关系的日常
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  性真实感　（　现实）　、对于人际关系的一般性真实感；
  以及人际关系一般能够实现的可能性进行阐明；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　并
  使其尽可能地向现实性靠拢。
  也就是说；　　　　　　　　　这本书的方向是同时着重在　“实
  践”与　“临床”两个方面的。在人际关系的日常性
  现实中；　　　　　　　我们总是会不断地碰到的　“我为什么会被
  别人这样的误解啊？”“和那帮人怎么也处不好　？”
  “如果要和那种人相处的话；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　真想把工作都给辞
  了　！”等的疑惑或希望倾诉的情况和问题；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　在这种
  时候；　　　　　不知不觉当中；　　　　　　　　　　　在伴随着失望的同时；　　　　　　　　　　　　　　　　人们
  自然而然地会渴望并去追求一种像指南针一样的东
  西来指导　自己。有的人在小说中的人物身上去寻
  找；　　　　有的人在四处泛滥的　“人生指南”、“成功的秘
  法”等人生书籍中去搜寻；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　还有人从宗教当中求得
  解脱；　　　　　　等等。
  在某些学术研究领域里当然也包含着人际关系
  的问题；　　　　　　举例来说；　　　　　　　　　比如；　　　　　心理学、社会学、文化
  学、人类学等。但是；　　　　　　　　　　　　　　　　这些学科的研究者们；　　　　　　　　　　　　　　　　或者
  说同时也是研究者的作者们当中；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有很大一部分
  人；　　　　在对待这种实践性乃至于临床性问题的设定
  上；　　　　采取的并不是积极的应对态度。
  “让知识成为力量　！”这是一件很困难的事；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　所
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  以；　　　　我们努力所能够得到的价值；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　只不过是对事物
  能够进行正确地理解和认识———真知　（　亚里士多
  德）　　。正确的认识；　　　　　　　　　　　　其自身就是力量；　　　　　　　　　　　　　　或者可以借
  助它产生的力量。只要认识是正确的；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　那么剩下的
  只需实践就可以了。就这些研究者的心情而言；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　那
  些专为实践的知识；　　　　　　　　　　　　　　　　　或者是　由实践而得来的知
  识———实践的技术　（　亚里士多德）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　———等等；　　　　　　　是属
  于二流的知识、通俗的知识；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　说不上是研究或学
  问。在日本的大学里；　　　　　　　　　　　　　　　　这种倾向在国立大学的研究
  者中比在私立大学更为明显。
  日常生活中的常见问题；　　　　　　　　　　　　　　　　　　往往成为日本人论、
  日本文化论等边缘领域里的主题。特别是近些年
  来；　　　　各式各样的出版刊物里；　　　　　　　　　　　　　　　　　充满了多种在事实基
  础上的日本人论、日本文化论；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　也为我们提供了很
  多与日常生活相关的敏锐的洞察和言论。但是；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　我
  常常在仔细阅读之后感觉到；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　其结果最终还是没有
  超越　“让知识成为力量”这个界面。也就是说；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　在
  阅读这些著作之后；　　　　　　　　　　　　　　与日本人、日本文化相关的视
  点的确变得丰富；　　　　　　　　　　　　　认识的确更深更广。但是；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　我总
  觉得；　　　　　　无论到达何种程度；　　　　　　　　　　　　　　所能得出的也只是　“一
  样的米；　　　　　　　养百样的人”。这种一般的知识。也就是
  说；　　　　在面对日常的人际关系时；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　在现实的生活情境
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  中；　　　　在遇到令人苦闷和烦恼的问题或困难时；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　我们
  缺乏足够的知识；　　　　　　　　　　　　　所以；　　　　　我们也没有适当的方法去
  应对。而我认为；　　　　　　　　　　　　　东方人　（　尤其是日本人）　　　　　　　　　　　　　　　　在人际
  关系这一课题上；　　　　　　　　　　　　　缺乏认知与知识；　　　　　　　　　　　　　并且严重地影
  响到实践的方面。他们的观念和处理方法较为保守
  和传统；　　　　　　　在解决问题的努力方面更是流于草率。
  正因为如此；　　　　　　　　　　全面性地重视人际关系已是刻不
  容缓的事了。
  旁观的研究者们
  我曾主持过一个主题为　“日本人的社会心理”
  的座谈会；　　　　　　　　会上一共有四个人发言；　　　　　　　　　　　　　　　　　　很意外地；　　　　　　　　其
  中三个人都对日本人和欧美人眼睛视线的差别发表
  了看法。日本人不喜欢自己的视线直接与他人相
  对；　　　　因为他们认为如此比较有礼与优雅；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　但这比任
  何一种情况更加影响和造就了日本人保守被动的人
  格特点。
  欧美人喜欢在和别人握手时与对方目光交会；
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  在他们看来；　　　　　　　　　　这是信赖和联系的开始。但是；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　他们
  为了防止他人的视线过分侵入；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　就居住在有着厚实
  墙壁、能牢固上锁的住家里；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　与此相反；　　　　　　　　不需要防
  备他人的视线侵入的日本人住宅；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　则是使用传统
  的、用一个手指就可以戳穿破的隔扇和拉门。日本
  人当中常见的一种精神病　“对人恐惧症”（　A　nth　ro…
  pop　hob　ia　）　　；　　　超过了欧美精神科医生可以理解的范
  围；　　　　而反过来；　　　　　　　　　欧美人种流行的一种神经症：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　广场
  恐惧症　（　A　gor　ap　hobia　）　　；　　　　　　　　　　在　日本人当中却并不多
  见。这些事实；　　　　　　　　　　　　或多或少也都解释了人格、性格上
  的不同点。
  座谈会中的发言者们都有着在欧美诸国生活过
  的经历；　　　　　　　这一点也使他们的演讲具备了更强的说服
  力。但是；　　　　　　　　　在结论部分；　　　　　　　　　那三位发言者却都得出了
  同样的结论：　　　　　　　　　　“无论怎样；　　　　　　　　　　日本人就是日本人。没
  有必要强人所难地要求日本人一定要努力改变　自
  己；　　　使自己和欧美人一样去正视他人的目光。与欧
  美人不同；　　　　　　　　　日本人无需特意盯住对方的视线；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　也同
  样可以敏感地体会对方的心情；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　这是日本人得天独
  厚的一种能力。说它是日本人的独特性更恰当些；
  没有必要改掉。”
  对这样的论述；　　　　　　　　　　　　我有强烈的疑问。对于在人际
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  关系问题方面有着长期丰富的临床经验；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　接触过很
  多人各式各样的烦恼、纠葛、喜悦的我来说；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上面
  的结论完全只是抽象的、空洞的声音。
  从日本文化论的角度；　　　　　　　　　　　　　　　　　或者说是从社会心理学
  的认识来看；　　　　　　　　　　也许这个结论并没有什么错误。但是；
  大量的临床的经验显示；　　　　　　　　　　　　　　　　　　现实生活中有很多的人实
  际上在为他们　“无法正视别人的目光”而烦恼。而
  其中一些人只需鼓起勇气、大胆正视别人的目光；
  他们烦恼的状况就可以得?