第 11 节
作者:
漂亮格子 更新:2021-04-24 09:48 字数:4803
它的服务和它所提供服务的客人,会有多么尊贵!
艾小渔跟着一群衣冠楚楚白领打扮的上班族,涌入大厦,大厦服务台前站着两位漂亮姐姐,见艾小渔衣着打扮与整个大厦的宏观氛围不搭调,冲他露出训练有素的标准微笑,“您好,先生!请问我们能为您做点什么?”
“你好,”艾小渔有些结结巴巴,漂亮姐姐的热情洋溢的态度,令他浑身直冒虚汗,毕竟他只有十六岁,再老成也是没见过世面的小土包子。“请问,锦盛堂车行在几楼,我是刚来的销售顾问!”
“请您稍等,”漂亮姐姐仍是是温柔的笑着,“我们需要打电话上去确定一下!”
“您顺着大堂右边的通道直走,在那儿乘电梯到二十二楼,车行的前台接待正等着您!”确认完,漂亮姐姐左手捂着小腹,右手平掌伸出,大拇指贴着其余四根手指,掌心向内,为艾小渔引路。
艾小渔道了谢,走进电梯,学着那位姐姐的样子,对着锃亮的电梯内壁,摆出引路的姿势,电梯门还没关上,一只手臂突兀的挡在中间,“劳驾,等等我!”
电梯门再次打开,门外那人歉意一笑,提着个精致的箱子进来,伸手按了二十二楼,艾小渔打量着电梯内壁里那人的装束,淡粉色斜色纹的衬衫,栗色长裤,整张脸几乎都被黑的能照出人影的墨镜遮住了,电梯一路直升,那人似乎有点紧张,呼吸渐渐急促走来,艾小渔郁闷,这人到底是来应聘的,还是来推销的?
伴着电梯门“叮”的一声响,艾小渔被锦盛堂空前壮大的欢迎场面震住了,不知是不是全员出动,在门边分列两排,见电梯门打开,一齐鞠躬,“您好,周先生!欢迎光临锦盛堂尊贵生活体验中心,祝您能度过愉快的一天!”
那个提箱子的人“恩”了一声,走出电梯,站在最前面的漂亮姐姐,十分标准的笑出八颗牙齿,“周先生,请容我为您介绍锦盛堂的金牌销售顾问刘东年经理,他将全程为您讲解每款车辆的配置及优越性能,当然,您也可以提出对车子的要求,由刘经理为您介绍适合您用的车型……”
“我自已看车,你们不用跟着,”那人说着说着,扭过头,问艾小渔,“你也是锦盛堂的员工吗?”
“艾先生是我们刚延请过来的优秀销售顾问,”那位漂亮姐姐接过话头,“周先生,请问,需要艾小渔先生为您讲解车型配置吗?”
“既然刚延请来,先让他熟悉熟悉环境吧,”那人带着笑,自顾自走进大堂。
那位漂亮姐姐吁了口气,引着艾小渔进大堂,锦盛堂车行大堂里,摆放着几十台不同配置不同款式的世界名车,一进门,劈头盖脸砸向艾小渔的,是一种名为奢侈尊荣的气息。
艾小渔梦游似的,不住打量着大堂里的摆设,待他清醒过来时,已经站在锦盛堂二楼人力资源部马经理的面前,马经理递过一份表格,“你好,艾先生,请您把这份入职申请表填写完整。”
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周任远浑浑浑噩噩回到家,想起那小区保安说的水管问题,一夜都没睡好,那个小坏蛋住在地下室,万一那不知是什么问题的水管漏水,地下室又落了锁,他怎么来得及跑出来呢?
为他担足了心,天没亮周任远悄悄起床,轻手轻脚下了楼,和管家李叔打了个招呼,从车库里尽量挑了辆不怎么显眼的甲壳虫,开到艾小渔住的那个小区门口,车子还没停稳,就见一个瘦瘦小小的人影,急急慌慌跑出小区,直奔路对面的公交站牌。
周任远张了张嘴,死活喊不出他的名字,也不知道自已到底是哪根筋不对,别别扭扭憋憋屈屈窝窝囊囊的眼巴巴看着艾小渔挤上公交车,狠踩一脚油门,吊在公交车后面,干脆跟踪起艾小渔来。
艾小渔下了车在锦盛堂大厦外面发了一会儿呆,想起昨晚他那个朋友说的车行,周任远恍然大悟,小坏蛋起的这么早,就是为了来这儿工作,拿出手机查了号,周任远打电话过去,说是要去锦盛堂买车,那边有些为难的提醒他,天台的车道还没清理出来,周任远好脾气的说,没关系,只要看好了车型,试不试车的倒是其次。
挤进电梯里,发现小坏蛋一直偷偷打量着他,周任远脸上挡着墨镜,别人根本看不见他的眼睛,这也就给了他绝好的,观察艾小渔的机会,七年里这个小坏蛋并没有长高多少,却黑得多,五官仍是出奇的精致,就是尖瘦的小脸,打破了五官间和谐的比例,总能令人看出突兀来,他那双黑豆子似的眼睛,越发大的出奇,仿佛一瞪眼,眼珠子都能滚落下来一样,鼻子倒还秀挺,只是那原本花朵一样粉嫩的嘴唇,唇纹明显粗糙,想起照片里那海棠春睡的小美人儿,周任远下意识的舔了舔下嘴唇,不敢看他,更不敢跟他搭话,好在小坏蛋并没认出他。
随意绕着大堂转了一圈,周任远停在大堂西边的越野车区,拉开悍马的车门,慢慢坐进去,眼睛却一直盯着二楼某间办公室,艾小渔刚刚进去。
没过一会儿,从那间办公室里走出两个人,矮矮小小,瘦瘦弱弱的那个,不用看也知道是谁,周任远坐直身体,好奇的看着他们拐进旁边一间办公室,艾小渔再出来时,已经和他身边那位工作人员,穿着一样的工装,周任远揉了揉鼻子,小坏蛋换掉那身土的掉渣的装束,穿起工装,还是很有几分神气的嘛。
天上掉了块大馅饼,正好砸在他头上——这是艾小渔现在最真实的心理活动,大公司果然大气派啊,居然连工装皮鞋皮带都是配发,虽然他穿上最小号的衬衫,仍然嫌大,西裤也不合身,鞋子就更别担了,这些年他饥一顿饱一顿,没能按时吃饭,造成营养不良,个子一直没怎么长高,那双小脚勉强能穿三十八号的鞋子,备件仓库的阿姨爬上爬下,好容易才给他找了双三九的鞋,马经理让他先凑合穿着,等立了秋,公司会统一定做工装,到时会有手工裁缝来量身订做。
下了楼被马经理转手交给销售部的展厅经理,那位展厅经理身材欣长,笑容和旭,给他分了储物柜和办公桌后,问了他一些问题:
“听说,你是董事长特招进来的,可以问问你最熟悉哪种品牌的车子吗?”
“……”艾小渔绞尽脑汁,“北……北京吉普。”
“哦,国产车,”展厅经理面色不变,仍是笑的一团和气,“你也看见了,我们展厅里卖的,都是高端进口车,所以,你还不能立即上岗,需要进行系统的产品知识培训,我会尽快安排内训师培训商务礼仪和企业文化,先告诉你一些公司的规章制度。”
“公司负责食宿,一日三餐,二楼有员工餐厅和客户餐厅,你千万记住,别走错了,客户餐厅需要保持非常优雅的格调,大声喧哗或者动作剧烈,都可能会影响到客户的用餐情绪,公司的集体宿舍在中山街的桃源巷,上下班公司有专车接送,每人可以配套带卫生间的小标准间,今天你回去,就可以收拾行李,明天晚上搬去集体宿舍。”
艾小渔两眼放光,忙不迭的点头,展厅经理笑了笑,“好,现在你可以去展厅转转,看看车型,有什么不懂的,可以向前辈们请教。”
大堂里不知什么时候涌进了一批客人,其中有一位穿着沙滩裤拖拉板,一副标准白马市膀爷打扮,拉开展区中心英菲尼迪的车门,一头钻了进去,吆喝着大嗓门,让他的同伴过来看这车怎么样,艾小渔木呆呆的站在一边,站在电梯门边的销售顾问,很矜持很有礼貌的走过来,“非常抱歉,先生,我们的展车不允许试乘,以防您身上携带的尖利物品利花漆面。”
那位可怜的,只是因为衣着不达标,就被销售顾问列为非目标客户的先生,身上带着一股艾小渔非常熟悉的小市民气息,做为白马市的市民,艾小渔非常清楚,本市市民的仇富心理有多么严重,照艾小渔看来,那位先生即使下了车,也会和销售顾问胡搅蛮缠一番,可是,那位先生灰溜溜的下了车,看都没看旁人一眼,拉着同伴就出了大堂。
艾小渔很惊奇,艾小渔很不解,于是,艾小渔扫视大堂,发现越野车区坐在悍马上的周任远,立即学着那位前辈的样子,尽量矜持尽量礼貌的走过来,照原话复述了一遍。
“艾先生,”周任远忍不住好笑,“我在这车里坐了有小半个钟头了,除了您,还真没人来劝我离开呢!”
艾小渔不解,可也不能出师未捷身先死,转了转眼珠,“周先生,那边落地玻璃窗下有沙发,这样吧,咱们去那儿,我给你讲解一下这车的配置和款式。”
这个小泼皮小无赖,周任远坏心眼的想,我就看你怎么给我讲出车的配置款式。
两人移到沙发上,艾小渔一眼瞧见当门的地方,摆着一辆手推车,上面放着各式饮品,忙推了小车过来,“周先生,您是喝茶,还是咖啡?”
贪吃的小渔这一会儿功夫,眼睛一直瞟着奶茶,周任远很无语,“奶茶吧,”仔细回想着艾小渔以前喜欢的饮品,“巧克力味儿的奶茶!来两杯!”
艾小渔把茶杯递给周任远,周任远很大度的推了一杯给他,点了点对面的位置,小坏蛋果然喜眉笑眼的捧着杯子坐下,“那款是什么车?都有哪几种配置?价位呢?”
可惜好容易找到机会,要为当年憋屈的自已出一口恶气的某人,并不打算放过他,艾小渔差点噎着,急忙捂着嘴低下头,生怕把饮料喷到客户身上。
“这款车,恩,恩,这款车是……帕拉丁!”
周任远扑地倒在沙发上,笑的肠子都一抽一抽的疼,天呐,这个小笨蛋,悍马和帕拉丁都能被他混为一谈,得亏今儿是遇见他,若是碰上个较真的客户,人家非得按帕拉丁的价位,跟他买这辆悍马,到时候,可有得他哭了!
“这个车是悍马,不是帕拉丁,帕拉丁是日系车,而且国产,你们车行一直标榜卖的都是进口车,你这话如果被较真的客户听到,可能会为难你。”
小坏蛋的脸越来越黑,黑里又透着红,这个小泼皮,不会是——害羞了吧?
“奥拓不是说过,‘别看我个儿小,我哥是奥迪。’,”小坏蛋梗着脖子给自已找台阶,“那,悍马也算帕拉丁他哥,反正都是越野车。”虽然强辞夺理,头却越来越低,脸也越来越红了。
他垂着头坐在那儿,脸皮涨的又黑又红,真不是一般的可爱,周任远又舔舔嘴唇,继续传道解惑,“悍马,是一款四轮驱动的越野车,美国海军陆战队步兵配备的就有这一款车,作战时即使路面崎岖不平,悍马仍然可以如覆平地,可以说,只要不是垂直角度的墙面,有一点倾斜的路面,悍马都能借着坡度爬上去。”
渔美人眼中放射出周任远熟悉的那种,看见好东西的那种热切,“哇,这么厉害,那什么,四轮驱动是什么?”
“呃,”周任远抚额,“你看平时街上跑的那些小轿车,都是靠两个后轮驱动,如果后轮陷在泥淖里,车子很难开出来,可换成四轮驱动,两个前轮也能带动车辆行驶。”
“那,”渔美人非常虚心好学,“刚刚那辆车是什么车?前辈说那位客户身上带的尖利物品会刮花漆面,那个车很贵吗?”
“那个,也是日系车,不过是纯进口高配的英菲尼迪,”周任远任劳任怨,完全颠倒了他和艾小渔现在的主宾关系,“你看它的线型结构,一定程度上参照了跑车的设计理念,跑车嘛,日系里也有,像350Z,跑车外观炫目拉风,可车门安全性很差,如果车子发生侧翻,车门很难打开,所以跑车可取之处,仅在一个外观,在市区里开车都要限速,跑车的速度优势完全体现不出来,又存在着很严重的安全隐患,像你们大堂里的车,参照跑车设计的很多,你下次遇到客户问起跑车和轿跑的区别,可以从安全性上打消他买跑车的念头。”
15。钓鱼和被钓
“那位周先生,是意向客户吗?”
艾小渔意犹未尽的送走了那位好心的客户,回到办公室,展厅经理笑眯眯的追问他。
“恩?意向客户?”
“啊,可能各个车行对准客户的叫法不一样,”展厅经理递给他一本厚厚的文件夹,翻到某一页,指着上面各种颜色的图标解释,“我们根据客户购车的意向,会为进店客户划分等级,你可以看一下,颜色较深的,说明客户购买意向比较强烈,颜色浅的,可能只是来看看车,并没有购买意向,也可能是因为价位或配置原因,无法促成单车成交,你好好