第 69 节
作者:
双曲线 更新:2021-02-26 21:37 字数:5004
这种集思广益的思维方法在当代社会已被普遍应用,它能填补个人头脑中的知识空隙,和通过互相激励、互相诱发,产生连锁反应,扩大和增多创造性设想。一些欧美财团采用群体思考法提出的方案数量,比同样的单人提出的方案多70% 。
可见,一个好的创意的产生与实施,企业家光靠自身的力量和努力是不够的,必须集思广益,必须在自己周围聚拢起一批专家,让他们各显其能,各尽其才,充分发挥他们的创造性作用。
二 集思广益的原则
集思广益是人类最了不起的能耐,也是前五项准则的整体表现与真正考验。唯有兼具人类四种特有天赋、利人利己的动机及设身处地的沟通技巧,才能达到集思广益的最高境界。集思广益不但可创造奇迹,开辟前所未有的新天地,也能激发人类最大潜能,即使面对人生再大的挑战都不足惧。
集思广益的观念源自一种自然现象:全体大于部分的总和。有些不同种的植物生长在一起,根部会互相缠绕,土质因而改善,植物也比单独生长时更为茂盛。两块木头所能承受的力量大于个别承受力的总和,两种药物并用的疗效也可能大于分开使用之和;这说明一加一等于三,甚至更多。
但是自然界的原理应用于人类社会,并非万无一失。集思广益,也就是集体创新,最令人不安的正是,创造的结果吉凶难卜。冒险、探索与创新的精神必须以高度安全感为后盾。不入虎穴,焉得虎子。唯有肯放弃眼前安适环境的勇者,才能开疆辟土,迈向新境界。
家庭是观察与实践集体创作的理想场合。一男一女结合,孕育出新生命,这就是一加一等三。而集思广益的精髓在于尊重差异,取长补短。男女(或夫妻)生理上的不同显而易见,至于两者精神、情感与社会角色上的不同又如何呢?是否也能成为开创新生活与促进个人成长的契机,孕育出更为美好的下一代?
(一)敞开胸怀、博采众议
所谓集思广益的沟通,是指敞开胸怀,接纳一切稀奇古怪的想法,同时也贡献自己的浅见。乍看之下,这似乎把第二章——明确的目标——弃之不顾,其实正好相反。在沟通之初,谁也没有把握事情会如何变化,最后结果又如何。但安全感与信心使你相信,一切会变得更好,这正是你心中的目标。
很少人曾在家庭或其他人际关系中,体验过集体创作之乐,反而习惯于多疑闭锁的个性。这常造成一生中最大的不幸——空有无尽的潜力,却无用武之地。
一般人或多或少有过“众志成城”的经验,例如一场球赛暂时激发了团队精神;或是在急难中共同发挥人溺己溺的精神,挽回一条生命。不过,这些通常都被视为特例,甚至奇迹,而非生活的常态。其实这些奇迹可以经常发生,甚至天天出现。但前提是必须勇于冒险,肯博采众议。
因为凡是创新就得承担风险,不怕失败,不断尝试错误。只愿稳扎稳打的人,经不起这种煎熬。
(二)课堂上的集思广益
积多年教学经验,拿破仑·希尔的朋友约翰先生深信最理想的教学状况往往濒临混乱的边缘,同时考验着师生集思广益的能力。
约翰永远忘不了曾教过一班大学生,课程名称是“领导哲学与风格”。
记得开学三周左右,有一位同学在口头报告中,坦白道出自己的亲身经验,内容相当感人而且发人深省。全班都深受感动,十分佩服这位同学的勇气。
其他同学受到影响也纷纷发表意见,甚至对内心深处的疑虑也毫无保留,那种信赖与安谧的气氛令人前所未有的开放。原先准备好的报告被搁置一旁,众人畅所欲言,展开一场脑力激荡。
约翰自己也完全投入,几乎有些浑然忘我。并逐渐放弃原订的教学计划,因为有太多不同的教学式方值得尝试。这绝不是突发奇想,反而给人稳当踏实的感觉。
最后,大家决议抛开教科书、进度表与口头报告,另订新的教学目标与作业,全班兴致勃勃的策划整个课程内容。又过了大约三周,大伙强烈渴望公开这一段经历,于是决定把学习心得汇集成书。大家又重新拟定计划,重新分组。
每位学生都比以往加倍努力,而且是为另一个截然不同的目标而努力。
这段历程培养出罕见的向心力与认同感,即使在学期结束后依然持续不衰。
后来这班学生经常举行同学会,直到现在,只要他们聚在一起,对那个学期的点点滴滴仍然津津乐道。
约翰一直很好奇,为什么在极短的时间内,这班学生就能够完全互信与合作。据他推测,多半是因为他们已是大四的学生,个性相当成熟,对精彩的课程不再感到新鲜。他们渴望的是有意义的新尝试,所以那门课的转变对他们而言可谓“水到渠成”。
此外,身为老师的约翰也适时提供了催化剂。他认为纸上谈兵,不如实战演练,与其追随前人的脚步,不如另辟蹊径。
当然约翰也曾经与人合作失败,弄巧成拙,相信一般人都不乏类似经验。
只可惜有人对失败念念不忘,再也不肯作第二次尝试。例如,某些主管为了少数害群之马,而订定更严厉的法规,限制大多数人的自由与发展。又好比企业合伙人互不信任,借助严密的法律条文保护自己,反而扼杀了真诚合作的可能性。
回顾往昔,拿破仑·希尔发现,只要肯鼓起勇气,诚恳的言人所不敢言,总会获得相对的回馈,集思广益的沟通于此开始。在热切的交流中,纵使话不成句,思路不连贯,却不会构成沟通障碍。如此得到的结论,有些固然不了了之,但多半能发挥不容忽视的力量。
(三)会议桌上的集思广益
拿破仑·希尔曾经与全体同事一起拟订公司的使命宣言,留下了相当美好的回忆。
他们齐集于山间,浸浸在大自然美景之中。起先,会议进行得中规中矩,等到自由发言时,却百家争鸣,反应极为热烈。只见共识逐步成形,最后形诸文字,成为这么一则使命宣言:
本公司旨在大幅提升个人与企业的能力,并且认知与实践以原则为中心的领导方式,达到值得追求的目标。
又有一次,拿破仑·希尔应一家大型保险公司之邀,主办当年度的企划会议。与筹备人员初步交换意见后,他发现以往的筹备方式是,先以问卷调查或访谈设定4~5 个议题,然后由与会主管发表意见。通常会议进行井然有序,却了无新意,只不过偶尔出现相持不下的激烈场面。
经过拿破仑·希尔强调集思广益的优点,他们尽管有些不放心,仍同意改变形式。先由各主管以不记名方式针对主要议题提出方面报告,然后汇集成册,要求主管在会前详细阅读,了解所有的问题与不同的观点。如此一来,会议的重头戏不再是批评与辩护,而是聆听与集思广益。
在两天的会议期间,第一天上午,他们研习本书的准则4、5、6,其余时间则专注在集思广益的讨论。会议不再令人感到无聊,人人都表现得很积极。到了会议的尾声,经由脑力激荡,大家对公司面临的主要挑战有更深一层的认识,所有的意见都受到重视,新的共识逐步成形。
拿破仑·希尔说:“一旦体会过集思广益、众志成城的个中滋味,眼前便会呈现一片崭新的天地,人也仿佛脱胎换骨。而且更加确信,未来还会有更多扩展视野的机会。”
(四)沟通三层次
集思广益的基本心态是:如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同,那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙,值得加以了解,这就需要沟通。
沟通可分为不同的层次:
低层次的沟通由于信任度低,遣词用句多着重要防卫自己或在法律上站得住脚,力求无懈可击。这不是有效的沟通,只会使双方更坚持本身立场。
中间一层是彼此尊重的交流方式,唯有相当成熟的人才办得到。但是为了避免冲突,双方都保持礼貌,却不是一定为对方设想。即使掌握了对方的意向,却不能了解背后的真正原因。也不可能完全开诚布公,探讨其余的选择途径。
这种沟通方式通常以妥协折衷收尾。妥协意味着一加一只等于一又二分之一,双方互有得失。集思广益则可使一加一可能等于八、十六,甚至一千六,彼此收获更多。
(五)开辟第三条路
沟通层次如何左右互赖关系的融洽与否?且看以下这个例子:
假期来临,一位父亲想带全家去露营钓鱼。他策划许久,作好一切安排,两个儿子也兴奋的期待着。怎奈妻子却打算利用难得的假期,陪伴久病不愈的母亲。一场家庭争端仿佛一触即发。
丈夫说:“我们已经盼望了一年,而且孩子们到外婆家无所事事,一定吵翻了天。更何况她老人家病情并没有那么严重,又有你妹妹就近照顾。”
妻子说:“她也是我的母亲,不知道在世上还有多少日子,我要陪在她身边。”
“你可以每晚打电话请安,反正我们会跟她一起过圣诞节。”
“那还有好几个月,不知那时她是否还在人世?母亲总比钓鱼重要。”
“丈夫孩子比母亲更重要。”
这样争执下去,最后或许会有折衷的安排,也许是妻子独自去探望母亲,丈夫带着孩子去度假。可是夫妻俩都会有罪恶感,心情不可能愉快,孩子也会察觉到,连带也不能玩得尽兴。
要不然,先生向太太投降,但心不甘情不愿,有意无意的就想证明如此决定何其错误。反之,妻子顺从先生的心意,却毫无玩兴。万一母亲的病情稍有变化,她一定反应过度。倘若母亲不幸在此时病危或撒手人寰,作妻子的更不会原谅丈夫,丈夫也难以原谅自己。
不论如何妥协,总会成为夫妻间挥之不去的阴影,日后再起冲突就会掀旧帐。许多原本颇为美满的婚姻,常为了这类事件日积月累,以致反目成仇。
如果这对夫妇感情深厚,彼此信赖,沟通良好。而且都相信有两全其美的第三条路可走,又能真正了解对方的想法,那便是创造性合作的理想环境。
经过沟通,先生终于了解妻子的苦心——她想减轻妹妹常年照顾母亲的负担,也的确没有把握母亲还有多久于人世。妻子也理解,丈夫曾花费许多心思安排这趟旅行,连必要的装备都买妥,如果不去多么可惜。
于是他们试着寻找第三条可行之道。
先生说:“也许在这个月找一周,家事请人代劳,其他由我负责,你就可以去看母亲。要不然,到距离母亲较近的地方去度假钓鱼也不错,甚至邀请附近的亲友一同度假,更有意思。”
就这样夫妻俩互相商量,直到找出共同认可的方式,不仅满足双方的需要,也使彼此感情更上一层楼。
(六)一脚踏油门,一脚踩煞车
只可惜,一般人讨论问题时,浪费太多的时间精力在打击批评、玩弄手段、文过饰非或是曲解他人。仿佛一脚踏着油门,另一脚踩着煞车,车子还能开得稳吗?
歧见发生时本当及时煞车,但许多人反而猛踩油门,施加更大压力,为自己找更多理由来自圆其说,这都是不够独立的表现。不论是仗势欺人,损人利己,或企图讨好别人而损己利人,都不可能产生创造性合作。
至于缺少安全感的人往往坚持己见,一意孤行,处处要别人顺从与附和。
他们不了解,人际关系最可贵的正是接触不同的观点。一致并不代表团结,相同也不意味齐心;团结才能互补,合作应该尊重差异。
创造性组合不仅对人际关系非常重要,对个人也十分重要。凡擅长语言、逻辑,即左脑较为发达的人终会发现,有些需要创造力来解决的问题,理性是无能为力的。唯有运用久已闲置的右脑,使右脑主司的直觉与创造力与左脑相配合,共同运作,才能解决更多的难题。
(七)尊重差异
与人合作最重要的是,重视不同个体的不同心理、情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界。
自以为是的人总以为自己最客观,别人都失之偏颇,其实这才是画地自限。
反之,虚怀若谷的人承认自己有不足之处,而乐于在与人交往之中汲取丰富的知识见解,重视不同的意见,因而?