面传来磕瓜子的声音，虽然只有一响，他却气得差点从台上跳下去，掐住那个人的喉咙。
  他为什么那样气？
  因为他觉得自己没有获得尊重，那嗑瓜子的一声，伤了他的自尊心，而这种伤害常是永
  远的。
  至于我说聆听人讲话，也是一种体谅，就更值得你深思了。因为“事不关己便不关
  心”，你会发现许多在述说者心中最了不得的事，在外人的耳中，却是极元聊的。
  譬如遭遇情感问题的人。谈她少收到几封信、白打了几通电话。得意的父母，说他的孩
  子又考了多少第一，得了几个甲上；甚至沉迷于宠物的，谈他的猎狗如何通灵懂事。如果你
  没有体谅，知道情人心、父母心、乃至宠物心，再加上忍耐与尊重，是极可能无法长久听下
  去的。
  我有一位朋友，曾在长途车上，以几个钟头说他研究制作纸花的心得，仿佛他已经是世
  界上最伟大的纸花艺术家，并计划如何打开全球市场。
  隔了几个月，他又改变话题，说他得到一种祖传秘方，将可以大量生产，且会得到诺贝
  尔奖。事后同行的人怪我，为什么一直听下去，而且有搭有唱的，明明知道他在做梦，为什
  么不拆穿，又何苦做他的唯一听众。
  我说：因为这是他再三遭遇挫折后，唯一做梦的机会，有些人的梦可以早早打断；有些
  人做梦的权利，却不是我们应该去剥夺的。
  这种听话的忍耐力，是因为我了解他的苦，也可以说是一种体谅。
  从以上这些例子，你应该知道，聆听人讲话，是一门多大的学问！你要学着去尊重、去
  容忍、去谅解。也必能因此而获得对方衷心的感激。
  失志人前，勿谈得意事；得意人前，勿谈失
  意事。失意时交的朋友，得志时常容易失去；
  得意时得罪的的友，失意时也难以挽回。
  远行的朋友
  今天当你跟Henry出去玩的时候，我特别把你叫进来，叮嘱你不要对他说，我们准备买
  新房子的事。
  你似乎不太能了解地看看我，心不甘、情不愿地点头出去了。
  不错！你可能认为我有一点假，既然是真实的事情，为什么不能说，何况Henry又是你
  那么要好的朋友。
  但是你也知道，Henry跟他的父母就要被调往别的国家，不管他们要去的地方如何，对
  于这一块已经生活了十年的土地，他内心有着多少留恋、多少无奈与失落，他可能在家对着
  心情不定的父母说想留下，却换来斥责；他的父母何尝愿意走，心中又有多少矛盾？
  况且当我们搬新家的时候，他们已经离开了，那么你对他说又有什么意义呢？表示你的
  父母有办法？表示你会生活得更体面？还是表示你此他顺心如意？
  他是你最要好的朋友，你能搬到更好的房子，他应该为你高兴。但是相反地，他要到远
  方去，你是不是也应该分担他的怅惘？
  于是此刻，你对一个将离去的朋友，说你不但没有这样的困扰，而且能够更上一层楼，
  对你和对他，又有什么好处？只是更增大了彼此的距离而已。
  所以，向他说一些你对于他前去国家的向往，说我们将去那里看他们，说希望他每年回
  来玩玩，届时可以往在我们家。并告诉他，你们在未来可以经常通信，井交换资讯。使他能
  够面对新环境，有更多的憧憬与勇气。
  这些，才是你对朋友应该说的。
  失意人前，勿谈得意事。因为那只可能加重对方的落寞感，所以即使万事顺心，也要故
  意说些辛苦处给朋友听。
  得意人前，勿谈失意事，因为得意人常不能体谅失意者的痛苦。所以即使有许多不如
  意，也要振作起精神。
  失意时交的朋友，得意时常会失去，因为他觉得你高升了，不再是他的一伙，他不愿意
  高攀，也高攀不上，你无心的一言一行，都可能引起他自卑的敏感。
  得意时开罪的朋友，失意时也难以挽回，因为他觉得你昔日气焰的消失，不是因为你变
  得谦和，而是因为走投无路，才回头搭老交情。昔日你不认他，他今天也不认你！在未来的
  岁月，随着你的成长，将会逐渐了解我这番话的道理。
  在地下铁车厢里，只为了换位子的时间不
  对，而被打青了脸。甚至有失明之虑。
  在地下铁车站里，只为了撞了一下未说抱
  歉而被打裂嘴角，急诊缝了四针。
  冤枉
  我有一个朋友，昨天在地下铁的车厢里，被大打青了脸，甚至有眼睛视网膜剥离的危
  险。你知道是为什么吗？
  当时他看到车厢另一端，有个靠窗的座位，于是移身过去，才坐下，就被跟过去的一个
  黑人壮汉狠狠地揍了两拳。
  原因是在他换位子前一刻，正好那个黑人上车，并坐在他的身边。他甚至没有注意到这
  件事，却引起黑人的误会，以为他有种族歧视，不愿跟黑人同坐而换位子。
  那黑人是因为自卑而敏感，又因为敏感而愤怒。我的那个朋友，则毫不知情地遭到殴
  打。
  你的小姨夫，不也是如此吗？他来纽约第一次乘地下铁，居然还没上车，在票亭的前
  面，就被一拳打裂嘴角，送急诊缝了四针。
  只为了他的手提箱撞到对方，忘了说对不起，且以斜斜的目光，看了对方一眼，其实他
  偷看对方，是想察看对方被撞到的反应，生怕对方不高兴，岂知对方反而认为他有歧视和瞧
  不起的意味，好像说“怎么样？撞你一下又如何？”于是一拳挥了过来。
  你说我的朋友和你的姨大是不是很冤枉呢？
  答案当然是肯定的。但是在这个人际关系复杂、环境压力沉重的社会，因为看一眼而挨
  刀子，一句话而结深仇的事真是大多了！
  所以身为现代人，就好比开车，你除了自己守规矩，还得注意别人是否不守规；除了照
  自己认为正确的方向去做，还得留意是否会计别人多心。你必须保持高度的敏感，且常常设
  想别人的感觉，才可能过得输快。
  是的！这样已经不够愉快，但比那更不愉快的遭遇，显然是要愉快多了！
  人愈多，愈挤，手脚愈不灵活，谁能说不是呢？
  某人暂住朋友家，朋友的妻子趁丈夫不在时，对某人示好。某人拒绝了，却被朋友
  踢了出去。
  非礼勿听，非礼勿言
  今天你问我：讲话直，有没有错？
  我当时告诉你没有错，但是几经思考之后，我要纠正自己的说法，如果直言对事情有帮
  助，则可以宣言，否则不如不说。
  话虽然讲得简单，即使是我自己，在几年前也是办不到的，因为把事情压在心里，硬是
  不说，真会把人憋死！
  记得有一回我用电话叫汁程车，并站在门口等，眼看那计程车从我面前驶过，他居然把
  地址弄错，或是糊涂地找不到我所讲的地方，而往前直冲，完全没有注意到我挥舞的手势。
  等了足足有十几分钟，才见他从另一头驶回。
  上车之后，我抱怨地说：“为什么这样久才来，不是在电话里说好五分钟就到吗？”
  那司机居然回答：“是啊！只怪路上交通太挤了！”
  我当时正在气头上，毫不考虑地说：“算了吧！我看到你从我面前驶过，你是没找到，
  不是交通挤！”
  那司机没有再说话，我却一直记得他通红的耳根和下车时带有恨意的目光。为什么呢？
  因为我当面拆穿了他的谎言。问题是，这直言对事情有什么帮助呢？只怕反而伤了情面，结
  下了怨恨。
  讲话的技巧何止于此：甚至当别人要直言时，我们也应该看情况而有所处置。记得十几
  年前的一个场合，有位朋友对我批评某人，偏偏某人是我的好朋友，而批评的人事先不知
  道，在他将我的好朋友讲得一无是处之后，才有旁边的人提醒他，骂的正是我的挚友。
  当场那骂人的，和我自己都尴尬极了！尤其糟糕的是，他猜想我必会告诉自己的老友，
  竟先去我的好朋友处说我与他言语不和，只怕会搬弄是非。
  现在让我们来检讨一下当时的状况，是谁不对呢？
  大家都没有错！但是如果在他刚有意图批评时，我能先洞察，而及时把活岔开，或是
  说：“唉！各有长短，咱们不谈别人吧！”他自然会及时把话收住。
  再退一步想，他旁边的人就算不及时提醒、阻止，也犯不着当面拆穿，不是最少也可以
  免得当场尴尬吗？
  我曾经听过这么一件事！
  某人暂住朋友家，朋友的妻子趁丈夫不在时，对某人示好，起初只是微露神色，在言语
  上做些试探，看某人没有什么拒绝的样子，乃渐渐放浪了形骸，这时某人才起而峻拒，甚至
  说要告诉她的丈夫。
  岂知那女人的丈夫回到家，不但没有责怪自己的老婆，反而狠狠地把某人踢了出去，且
  拒听任何解释。
  原来那女人怕某人告状，竟先行告诉丈夫，说某人有非礼的行为。
  你说，某人错在哪里呢？错在他应该于事情没有显明之前，先暗示那女人自己的正派，
  甚至借故避出去，而不应该任对方表白得太明朗，失去了转圜的机会。
  我还听过一个故事：
  有一个人夜宿旅店，在床上听见隔壁的人商谈谋反的事，商谈者讲到一半，突然警觉隔
  墙有耳，而提刀冲过去，所幸床上的人装作轩睡而口沫横流的样子。才逃得杀身之祸。
  更有一个老兵对我说，时局乱的时候，最要小心的是你曾经得罪和知晓他秘密的人，因
  为当那人拿到武器，多杀一个和少杀一个没什么大不同，很可能因为你知道他的秘密，而对
  你下手。
  由此可知，我们不但不该毫无城府地，讲无济于事的活，而且应该避免去听可能引起纠
  纷的话。孔子说：“成事不说，遂事不谏，既往不咎”；又讲“非礼勿听，非礼勿视，非礼
  勿言”这三个“不”和三个“勿”的学问，真是太大了！
  对已知的环境，做进一步想。
  对未知的环境，做退一步想。
  进路与退路
  你说想去征服高山，但是当我问你登山者应该带些什么东西时，你却答不上来。
  现在我告诉你吧！如果是攀登路径不熟的高山，即使原定一日往返，除必备的指南针，
  你的行囊中也应该包括一把小刀、一打绳索、一盒用塑料袋包好的火柴、一点盐巴、一块折
  起来不大的透明塑料布或雨衣和一个哨子。
  这些东西大多数都不是为你的进路而准备的，而是预为你的迟路，但是不论是登山的旅
  途，或在你人生的旅途上，“有退路”都是寻取进路的必要条件。
  于是那把小刀，在前进时可以帮助你用来切割猎物、削竹为箭、砍木为叉；在你被毒蛇
  咬伤时，更可以用来将伤口切成十字，以吸出毒血。
  那条绳索，在前进时可以帮助你攀爬；在山友遇险时，可以用为营救；在编织担架时，
  用为捆绑。
  那盒火柴，在你前进时，可以用为烹食；在你遇难时，则可能让你点起柴火，熬过高山
  上寒冷的夜晚。
  那块透明的塑料布或雨衣，在你前进时，可以用来防雨；当你困阻在深山时，更可以使
  你减少地面或环境中潮冷的侵袭，甚至在缺水时，用来收集地面蒸发的水气，使你免于乾
  渴。
  那块盐巴，在你前进时，可以用为烹调鲜美的食物；在你困厄时，则能用为消毒、补充
  体力，甚至帮助你吞下平时绝对难以接受的野生食物。
  至于那支哨子，在你前进时。固然可以用为招呼队友，作为集合的讯号。在你落难而饥
  寒交迫，喊不出声音时，更可能因为有这支哨子，隔几分钟吹一下，而使搜救的人员找到
  你。
  如此说来，哪一样东西可以少呢，它们占的空间不大，却是你行前绝不能疏忽，而落难
  时可能保命的。
  我过去曾多次对你说：旅游时，如果是旧地重游，不妨在既有的大道之外，再去寻访一
  些小路，发掘新的风景。相反地，如果是到陌生的地方。则应该记住来时的道路，以便遇到
  困阻时能够脱身。
  对已知的环境，做进一步想；对未知的环境，做退一步想。在人生的旅途上，前进固然
  可喜，后退也未尝可悲，最重要的是。
  在前进时要知道自制，免得只能进而不能退；后退时则要知道自保，使得退却重整之
  后，能够再向前行！
  吃了迷幻药的人，常以为自己会飞，也就
  真有人从楼顶跳了出去……
  真假世界
  今天在我批评你玩大多电脑游戏的时候，你不服气地说：“您知道吗？这是很复杂的游
  戏，里面有一整