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  他的做法变得和李斯特的风格简直如出一辙，遇到困难他就授权，需要做觉得他就思考—以前他可不是这么个人。
  总监们又郁闷又纳闷，李斯特也在拉拉面前说了几回：“这个总裁怎么搞得，整天都不做决定。什么事情都要集体讨论，全部人同意后，他才签字。”
  只有销售VP罗杰感觉比较爽，因为何好德凡是不驳他的面子，基本上，只要他罗杰不同意的事情，何好德就绝对不会签字，而只是他罗杰想办的事情，不管总监们多么强烈的反对，何好德也不出声。
  有时候，总监们和财务VP柯比得在mail上激烈争论，何好德一个字的评论也不发表，特别安静。反正柯比得说OK，他就签字，柯比得不签字的工细，总之也流不到他何好德的桌子上。
  拉拉们并不知道何好德的遭遇，自从新来的亚太总裁“萝卜”上任后，他的日子就不好过气来。做总裁的，都是充满权利欲的主，哪个希望自己很POWER（强权）地做出种种重大的决定？权利让人充满光荣和体面，可是一旦做了决定却被挑战甚至驳回，就极其没有面子和光荣了。在连续几天遭遇这样的不光荣后，何好德就明白自己的处境了，他不再轻易地做出决定，尤其是他身边有个自己的挺头上司“萝卜”钦点、天天批评DB中国“不专业”的销售VP罗杰，和一个毫无体谅他难处只顾自己职业安全的财务VP柯比得。
  越是高处越不胜寒，何好德没有人可以倾诉或者暗示他的难言之隐，他也担心一旦被手下这帮总监们看出自己的处境，则自己的个人权威将会更加受到威胁。
  但是，总是什么事情都拿不出个主张也不是个事儿，眼看着销售总监们无心操持生意，多少指标都耽误在罗杰和柯比得的双簧里，何好德在想着对策。
  何好德有一次和拉拉说：“我们把公司的SOP（标准操作流程）全方位地健全起来。大家想办任何事情，哪个级别有权利做决定，可以办还得是不可以办，该怎么办，有谁来办，多长时间内得办好，在SOP里全都规定好。还有，别忘记在SOP中规定特批的程序，对未尽事宜的审批办法设定好解决途径，因为总会有特里存在。”
  何好德进一步说：“这样，任何人之间都不用发生争论乃至对立，做决定的人也有依据，凡事都以SOP为行事标准，我批准什么，是依据SOP，不批准什么，也是依据SOP—大公司嘛，就应该尽量避免太多个人化的决定，让制度来管理公司才是正道。”
  拉拉觉得何好德说的很对，她推荐了一位特别适合协调主管SOP的同事给何好德，何好德点头认可，柯比得和罗杰也没有话说，于是管理层首先批准了一个SOP—关于如何规范SOP的SOP，拉拉奉何好德之命，和财务部负责SOP管理的同事一起，在全国各办事处宣讲这个SOP的内容。
  DB中国上上下下掀起一股SOP的热潮，美国公司的SOP是当今世界上最专业而严谨的SOP，且五花八门丰富多彩。结果发展成，基本上，一个人在DB想走路，先抬左脚还是右脚，每次抬过高，每步花多长时间，都可以在SOP里查到依据。
  拉拉也从SOP中获得利益，童家明再去找李斯特投诉拉拉的时候，就不方便了许多，拉拉一切按SOP操作，不符合SOP的操作，在DB也难得有条件发生。
  拉拉又学到一个职场经验，就是关于SOP得多种用途，它不但能提供解决问题得方法和做决定得依据，还能避免人与人之间得不同意见，从而规避个人矛盾和职业风险。
  正文　第68章：专业的秘书
  杜拉拉升职记（42专业的秘书）
  就像人们常说的timeflies（时光飞逝），日子在销售VP罗杰乐此不疲地对DB中国上上下下的“不专业”的挑战中过去，连清洁阿姨都看出来罗杰是个光说不练的假把式。
  DB中国的业绩越来越差，基本上，完成指标的愿望成为泡影，而到年度结束后，DB在中国的行业排名由前三位跌出多少位以外，没有人敢去想。
  Tony林们的痛苦倒解脱了。他们本来是最追求不断进取的人群，但他们也是最具有适应力的人群，既然发现不混日子白不混日子，Tony林就乐得不紧不慢地拿他的高薪，并开始不断地怠慢罗杰，结果发现罗杰拿他没有办法。公司找不到合适的人来负责商业客户A部，所以组织结构的重组方案就一直拖着。
  和罗杰对着干的人除了Tony林以外，还有他的助理。
  罗杰的助理约兰达是个上海女孩，二十八九岁的年纪。约兰达念大学的时候学天体物理，能说一口流利的英文，人很聪明，说起话来永远不高不低不紧不慢。她的漂亮不是典型的上海式漂亮，天冷得时候，脸上的皮肤白里透红，娇嫩得一掐要冒水，披着一条水红色的羊绒长围巾，外面套件黑色的长大衣，背着价值两万多元的LV大手袋，飘逸又沉静地走过写字楼前面的广场。
  李斯特面试的时候，看看约兰达的眼神，就知道是个厉害角色，不适合罗杰。怎奈罗杰挑三拣四，又怪李斯特“不专业”，老李不耐烦了，不怀好意地把约兰达推给罗杰。
  罗杰来中国以前，这辈子都没有享受过现在这样的待遇，约兰达这样飘逸沉静又冷又水的主，得在又冷又湿的水土上才养的出来，在新加坡那样热的地方不容易碰上，“十万”一时不知死活，就要了约兰达。面试的时候，罗杰装出一幅nice（好）的大老板作派，约兰达便来了DB。
  过不了多久，罗杰和约兰达就开始不愉快了。
  罗杰太太有一回让约兰达订机票，约兰达照她要求给订了后，罗杰太太哭哭啼啼地打电话给罗杰说，满飞机的人都不用转机，就是她带着两个孩子要转机，太劳顿了，心脏都要跳不动了。
  罗杰向约兰达要解释，约兰达就找来公司的机票供应商解释，供应商回复邮件中说他们是按约兰达的指令订的票。约兰达就在供应商的邮件上进一步解释说，她是按罗杰太太的意思下的指令。
  罗杰太太看了约兰达的邮件非常愤怒，她觉得人犯了错不要紧，但是错了还狡辩就不能饶恕。
  俩人发生了口角，约兰达干脆挂了罗杰太太的电话，然后跑到罗杰办公室门口，笑吟吟地用一贯沉静的口吻和罗杰说：“罗杰，可不可以回家跟你太太说一下，请她以后不要再给我打电话？DB雇我来是给VP做助理的，不是给你太太做助理的，对吧？”
  她说话的时候，也不进罗杰的办公室说，就站在他办公室门口的走道上，用不高不低的嗓音说，在附近办公的员工们都把她的话听的一清二楚，约兰达说完，就自顾自没事人一样回到座位上干活去了。
  很快有人把事情告诉了李斯特，李斯特说：“得，DB助理门事件。又要麻烦我开始给他找助理了。”
  约兰达喝下午茶的时候，手里捧着精致的茶杯，微笑着和吕贝卡说：“我又没有发MAIL给全体员工，我是和自己的主管直接沟通嘛，这样做是专业的呀。”
  事情的发展出乎李斯特的意料，不知道是出于崇尚专业，还是别的什么原因，总之罗杰根本没有找他提换助理的事情。
  约兰达也没有辞职的意思，她每天照旧沉静而有条不紊地干活，该和罗杰笑就笑，不该和罗杰笑就不笑。透过罗杰办公室的玻璃隔墙，大家能看到两人一起对这电脑屏幕讨论的神态，和DB任何其他的老板与助理一起工作的样子没有分别。
  只是之后一周，罗杰的眼袋很大，一副睡眠不足的样子。好事者议论说，他八成是在家里搞不定太太，在公司又搞不定助理，夹在当中压力太大，所以失眠。
  拉拉却意外地发现这种说法至少不是全面的，她注意到，连着两个晚上。罗杰在加班过了八点后，又花了差不多两个小时和岱西谈工作，这么谈，铁打的人也要疲劳了。
  拉拉是受过何好德栽培的人，这种越级的夜谈她经历过，她知道这样的夜谈如果能维续，岱西就会有一定数量级的收获。
  拉拉隐隐地感到不安，在王伟面前提了两次。
  王伟心中掂量过，觉得岱西不过是一个业绩比较出色的小区经理而已，罗杰再怎么器重她，她也不掀不起大浪。
  王伟就宽慰拉拉说：“世界上没有VP会为了小区经理去得罪总监的道理，就算‘十万’再不按规矩出牌，他终究是个500强的销售VP，基本的职场常识想必他不会违背。”
  拉拉认为王伟对此事的发展趋势过于乐观，但是她也没有更好的预防办法，除了劝王伟小心外，只有走这瞧了。
  杜拉拉升职记（43偷听者）
  43偷听者
  避孕套时间后，等拉拉离开上海，王伟和岱西约在桃江路的一个餐馆谈了一次。
  旧爱变新仇，王伟见了岱西，半天才憋出一句：“真没想到，你还能干出这号事儿！”
  岱西冷笑说：“你没想到的事情多了。”
  王伟问她想怎么样。
  岱西低头欣赏着自己修剪后显得十分修长的指甲，刚涂得指甲油在灯光下银光闪闪，她垂着眼皮不紧不慢地说：“那要看你王伟的表现怎么样了。”
  王伟气得说：“我怎么样和你有什么相干？”
  岱西瞪眼道：“你怎么样和我不相干是吧？那我怎么样就和你相干了？你不觉得你霸道了点吗？”
  王伟只得耐住性子说：“岱西，我们都是成年人，能不能用成年人得方式解决问题？”
  岱西点点头说：“行，叫了一年多‘阿宝’，我又回到‘岱西’得位置上来了。”
  王伟克制着心中得不耐烦说：“说这些有用吗？”
  岱西把面前得茶杯一推说：“那就说说有用得王总监，你要明白江湖规矩，出来混，迟早要还的。”
  王伟试图引导她谈判：“我们都是做销售的，这世界上就没有什么不能谈的，不行谈到行，你有什么要求不妨提出来我们一起讨论，能满足你的条件，我就满！
  岱西直截了当地说：“行呀！让我做东大区经理！”
  王伟给她气得要发笑，两人不欢而散。
  拉拉知道谈话结果后，劝王伟近期内要尽量避免再刺激岱西。
  拉拉说：“时间是最好的良药，日子久了，岱西心中的那根刺或与就能慢慢消除。她挺漂亮的，等有了如意郎君，自然就消了气。”
  当下两人商定，在公司里能不说话就不说话，尽量不在一起出现在公共场合。
  岱西只是东大区下属的一个小区的经理，在工作上，和王伟中间还隔着个东大区经理，所以两人其实很少需要直接打交道，实在碰上了，王伟尽量自然和平地相待，暂时倒也不见岱西再有什么动作。
  这天，拉拉脱项链的时候，不小心跌落了链坠，她蹲下身去床下找，忽然发现床架下用透明胶布粘着一个东西在暗中闪着红光，她十分奇怪，小心地把那东西取下来，是一支类似笔又有点像遥控器的东西，灯亮着，显然在工作中。
  拉拉研究了一下上面的英文，觉得是个录音装置。
  等王伟回来，拉力把东西给他看，王伟大吃一惊，明白非换门锁不可了。
  拉拉第二天把东西带到公司，找了卖音响设备的供应商请教，供应商说：“这个是索尼产的录音笔，记者采访的时候爱用这个。这东西的好处是能连续录音48小时，不过，只能在比较安静的环境中工作，太吵闹的环境录音效果就不好。”
  拉拉问：“那这东西能不能遥控，多远的范围内能遥控？”
  供应商：“这个倒没有遥控装置配套的。”
  拉拉听了才放心些。
  晚上拉拉把供应商的话告诉王伟，两人一起听了录音笔里已经录下的东西，有不少两人关于公司各种事物的谈话内容，中间还夹着两人在床上亲热地过程，直听得两人面面相觑，不禁有些毛骨悚然，又有些哭笑不得，拉阿更是脸上一阵红一阵白连羞带气，恨不得能找个地洞钻进去。
  半晌，拉拉担心道：“不知道她录了咱们多少次了！”
  王伟生气地说：“这都可以报110了！”
  拉拉埋怨王伟说：“别惹事了，都怪你！上海这么大，你怎么偏找这样的偏执狂谈恋爱！害得我现在一点安全感都没有！”
  王伟郁闷地说如果自己去买彩票可以中大奖了！
  拉拉忧心忡忡地说：“咱们在家又讲’十万‘的坏话，又讲Tony林的坏话，不知道有没有被她录去？你还数落何好德的不是呢—这些东西真要落在她手里，恐阿有麻烦。”
  话说完了，拉拉担心房子里还藏着别的?